Respondida

Qualidade do café Nescafé Extra Forte Original inferior, com gosto e consistência ruins.

Nestlé

cidade: Recife

O que aconteceu

COMPREI VÁRIOS SACHÊ DE NESCAFÉ EXTRA FORTE ORIGINAL, E TODOS ESTAVAM COM GOSTO HORRÍVEL, TAMBÉM ESTAVA COM UMA CONSISTÊNCIA ESTRANHA E COM MÁ QUALIDADE NOS GRÃO. EU JÁ TINHA COMPRADO EM OUTRO ESTABELECIMENTOS PARA VER SE ERA OS LOTES, SÓ QUE TODOS ESTAVAM RUIM, NA VERDADE JÁ FAZ TEMPO QUE NÃO TOMO UM CAFÉ BOM. ELES TEM TUDO MENOS O GOSTO E CHEIRO DE CAFÉ.

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Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    11/09/2026 às 14:46

    Olá, Maria Patricia.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 11/09/2026.

    A NESTLÉ reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

    Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

    De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2457 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h