Resolvido

Ração canina Pro Plan Sensitive Skin Adultos com bicho

Nestlé

cidade: Niterói

O que aconteceu

Prezado Responsável, venho informar que ao ministrar a ração diária de meus animais percebi a presença de algo com a aparência de um "verme" dentro do saco da ração que estava utilizando. Tenho uma foto, mas não tenho como anexá-la neste site. O saco de 3Kg da ração PROPLAN SENSITIVE SKIN CÃES ADULTOS SENSÍVEIS aparentemente encontrava-se com alguns grãos contaminados. O suposto "verme" foi colocado num pote com álcool para apreciação técnica, caso V. Sa. assim desejar. Meus poodles vêm se alimentando há 2 anos com esta ração, por orientação médica. Até agora meus cães não apresentaram nenhum problema intestinal e espero que não venha acontecer nada no futuro. Solicito orientação breve porque não sei se o Pet Shop "Meu Bichinho" situada na Av. Rui Barbosa, loja ******* - São Francisco - Niterói/RJ - TEL: **************, onde comprei a ração, irá trocá-la por outra. O caso é sério, pois envolve a saúde dos meus cães. Aguardo breve retorno. Atenciosamente VERA.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    14/05/2014 às 15:08

    Ao Site Reclame Aqui

    Com relação a mensagem da Sra. Vera Lucia, postada neste site, verificamos que a consumidora também entrou em contato com o nosso Serviço e estávamos procedendo com seu atendimento.

    Nesta oportunidade, fizemos contato com a consumidora, a fim de esclarecer eventuais dúvidas sobre o assunto exposto.

    A Nestlé, há 93 anos no Brasil, pioneira no atendimento ao consumidor no país, sempre primou pelo total respeito ao consumidor, mantendo com ele diversos canais de comunicação, que estão à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ PURINA AO CONSUMIDOR

    Site contato: https://*******

    E-mail: *******

    SMS gratuito: ******* de segunda a sexta-feira das 8h as 20h

    Telefone gratuito: ************** ******* de segunda a sexta-feira das 7h as 22h

    Caixa Postal: ******* – CEP ************** – São Paulo SP

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Atendida.