Resolvido

Ração Pro Plan Active Mind Contaminada com Vermes

Nestlé

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Pela segunda vez compramos a ração Pro Plan Active Mind para nosso cachorro idoso no Pet Shop Doglandia, da Rua Henry Ford (n *******) no bairro da Tijuca, RJ e a ração VEIO CONTAMINADA COM VERMES!!! Isso é um absurdo!!!! É uma ração cara de quase R$*******,00! Como a Nestlé não tem um controle rígido sobre a fabricação de seus produtos a ponto de que eles nos cheguem com vermes? É um absurdo! Esperamos o contato da empresa para que o problema seja resolvido o mais rápido possível.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    21/08/2021 às 14:54

    Olá Viviane,

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato telefônico de 21/*******.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

  2. Consumidor respondeu

    23/08/2021 às 10:39

    De fato recebi uma ligação do atendimento da Nestlé, onde fui orientada a descartar a ração, e fui informada de que os valores pagos seriam ressarcidos via Pix para minha conta, mas até agora não recebi nada e também não me foi informado o prazo para tal.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Nestlé cumpre seu compromisso com o cliente. Recebi o PIX com o valor da ração.