O que aconteceu
Recall Alfamino: Nestlé não retorna contatos e ***** informa que lotes podem ser consumidos!!!
Reclamação
Sou responsável por uma criança consumidora do Alfamino e estou muito preocupada com o recall divulgado pela Nestlé. Temos 30 latas distribuídas entre os lotes 51060017Y1, 51540017Y1 e 52720017Y2.
Já tentamos contato com a Nestlé diversas vezes e não tivemos retorno.
Para agravar, ao ligar no ***** e informar os lotes, o atendimento traz uma mensagem automática dizendo que os lotes informados não estão no recall e podem ser consumidos. Isso é extremamente grave, pois pode colocar em risco a saúde da nossa filha e induzir milhares de consumidores ao consumo indevido de um produto que está em recall.
O que solicito
Reembolso integral das 30 latas (lotes 51060017Y1, 51540017Y1 e 52720017Y2)
Orientação imediata e clara sobre o procedimento para devolução/recolhimento, sem burocracia
Correção urgente da informação do *****, que está orientando o consumo
Aguardo retorno urgente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
06/02/2026 às 14:38
Olá, Cinthia.
Com relação à mensagem postada neste site, gostaríamos de informar que já prestamos os devidos esclarecimentos e estamos procedendo com o seu atendimento.
A Nestlé está recolhendo voluntariamente esses produtos devido à possível presença de ***** uma substância de origem bacteriana produzida pelo microrganismo ***** que pode causar reações adversas após o consumo do alimento.
Você pode verificar os produtos envolvidos no Recall no link: Comunicado de Recolhimento de Produto em Todo Território Nacional | Nestlé Brasil.
A segurança e a qualidade dos nossos alimentos seguem sendo nossa prioridade absoluta.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
Telefone gratuito: 0800 761 2500 de segunda à sexta, das 8h às 17h.