O que aconteceu
KitKat Dark com aparência esquisita, utilizamos os três principais KitKat na produção de doces da minha empresa a anos e nunca tivemos sérios problemas, porém na última compra que fizemos até agora encontramos 3 unidades com um aspecto estranho, esbranquiçado, esfarelando e parecendo até mofado! Guardamos em. um saquinho fechado para fazermos a reclamação e guardar para ver como vocês vão agir em relação à isso
Lote: 60039265D Validade 03.01.27
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
08/10/2026 às 11:01
Olá, Kauan.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-lo. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 07/10/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
https://www.nestle.com.br/site/faleconosco
Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h
WhatsApp: 11 97893-3289 de segunda a sexta-feira das 08h às 18h
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 11:07
Bom dia! Não entraram em contato, nem via telefone, nem via e-mail também por enquanto! Verifiquei até span do e-mail cadastrado aqui na plataforma e não foi enviado