O que aconteceu
Recentemente, adquiri uma caixa do cereal Nesfit Original de 220g e, ao abri-la, o saco plástico interno, que deveria proteger o cereal, estava rasgado, comprometendo a higiene e a conservação do produto.
Sempre confiei na qualidade dos produtos Nestlé e espero que a empresa tome as devidas providências para solucionar esse problema.
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4Interações da reclamação
Nestlé respondeu
21/08/2026 às 13:58
Olá, Samira.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 21/08/2026 e pedimos que retorne para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR
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