Respondida

Snow flakes sem cereal

Nestlé

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Comprei um pacote de snow flakes sachê e só veio açúcar dentro

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4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    03/06/2026 às 16:05

    Olá, Alice.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Além disso, enviamos uma mensagem no seu WhatsApp, mas não tivemos retorno. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 03/06/2026 e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.

    Obrigado

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2411 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h