Não resolvido

Tenho 4 latas de Nanlac 1 a 3 com lacre estufado e não me sinto segura em usar

Nestlé

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Ultimamente tenho tido problemas com a fórmula infantil Nanlac 1 a 3. já estou com 4 latas acumuladas do produto porque esta vindo com o lacre interno um pouco estufado e não vou arriscar a saúde ou até mesmo a vida dos meus bebês num produto que pode estar com problemas de qualidade. Infelizmente é um produto caro, compro pelo ifood em diversos estabelecimentos e as vezes ele chega com esse problema e a plataforma não quer maos entornar o valor pago. Solicito avaliação técnica dos produtos nessas condições e que seja informado para todos os usuários do produto se, nas condições mencionadas nessa reclamação, o produto é ou não seguro para o consumo. Isso é uma questão de saúde pública.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    18/09/2026 às 13:46

    Olá, Nirvane.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme contato via WhatsApp do dia 18/09/2026.

    Reforçamos que após a conclusão da análise de seu produto, retornaremos o contato para informá-la sobre o resultado.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Atenciosamente,

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://www.nestle.com.br/site/faleconosco

    Telefone gratuito: 0800 770 2459 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Consumidor respondeu

    24/09/2026 às 15:27

    A empresa resolveu, parcialmente, o problema pois só efetuou a troca de duas latas, espero que isso seja resolvido pois o consumidor não tem porque ficar com o prejuízo de alguma avaria de produtos.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Tive problema com varias latas do produto, reclamei apenas 4 pois, devido o tempo gasto com burocracia, outras perderam a validade. A empresa efetuou a troca de duas latas apenas, fiquei no prejuízo de 140,00 em média, atéo momento. Enfim, a empresa não considerou o problema total.