Não resolvido

Terrível a reformulação dos produtos da marca, ainda pior quando de trata da linha de biscoitos.

Nestlé

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Não bastasse a redução na gramagem dos produtos e suas embalagens, a linha de biscoitos doces e cereais estão totalmente sem sabor e com gosto insuportável de amônia, sem excessão (Bono - Negresco - Passatempo - linha Classic - Cereal Nescau e crunch)... Acredito que não há nenhum controle de qualidade rigoroso no que se refere a validação da textura e sabor dos produtos antes de serem comercializados. Além das demais substâncias altamente nocivas para a saúde, como a adição de polirricinoleato de poliglicerol nas barras de chocolates para aumentar o rendimento e sobressair a manteiga de cacau. Enfim, hoje mais do que nunca, a indústria alimentícia se mostra precária e focada somente em lucros, e para isso alteram a fórmula e baixam qualidade dos produtos. Estão seguindo o mesmo caminho da falida Lacta, que após ser adquirida pela mondelez opera com padrão medíocre visando apenas lucro. Continuem assim e logo não haverá mais demanda para o consumo desses produtos nocivos disfarçados de alimento. Quem consome a marca há anos, sabe do que estou falando.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    15/12/2023 às 12:43

    Olá Diego,

    Nós recebemos a sua mensagem e agradecemos seu contato. Esclarecemos que entendemos o seu ponto de vista Diego, e direcionamos ao setor responsável.

    A companhia reforça que modificações no seu portfólio de produtos é um processo contínuo e alinhando às demandas do mercado.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

  2. Consumidor respondeu

    18/12/2023 às 13:38

    As empresas sempre que recebem uma reclamação, se posicionam expressando a vontade de atender a demanda e resolver o problema exposto, mas na prática, não é o que acontece. Uma empresa no nível da Nestlé, com anos de história e uma reputação a zelar, deveria ser isenta de qualquer vestígio de má conduta e descaso atrelados a seus produtos, tornando a qualidade como ingrediente inegociável, antes mesmo de adicionar substâncias nocivas em seus produtos. Uma vez que a qualidade não é o fator principal de sucesso da empresa, a mesma se desqualifica e passa a ser mais do mesmo perante o consumidor final.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    A empresa apenas se manifestou na defensiva sem garantir a melhoria na qualidade da sua linha de produtos.