Resolvido

Todo mês o mesmo problema de falha de assinatura que nunca resolvem.

Nestlé

cidade: Aracaju

O que aconteceu

Há vários meses faço a compra mensal do produto PEPTAMEN JUNIOR ******* através do site Nutrição até você e todo mês tenho que ficar repetindo o pedido. O sistema sempre cancela a assinatura mensal e ninguém da NESTLÉ toma providências ou explica o porquê isso ocorre.

E, todo mês tenho que refazer o pedido e ficar discutindo os preços para que que eu consiga o preço promocional da assinatura mensal.

Ligo para o ******* ******* ******* e sempre vem a mesma informação: estamos verificando o problema e logo alguém vai lhe retornar e nada de retorno ou providências.

Ligo para o******* e ninguém atende.

Isso é um absurdo. É a segunda vez que estou recorrendo ao Reclame aqui para resolver um problema com a Nestlé - Nutrição até você.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Nestlé respondeu

    26/10/2021 às 15:24

    Olá Massashi,

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato telefônico de 25/10/*******.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO NESTLÉ AO CONSUMIDOR

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira das 8h às 18h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Foi resolvido depois de muita insistência, pois queriam que eu fizesse uma nova compra sem levar em consideração os descontos referentes à assinatura das compras anteriores, com o qual eu não concordei.No final acabaram acatando os descontos que eu tinha direito.