Todos os KitKats da caixa vieram estragados e o estabelecimento não trocou

KitKat Todos os produtos da caixa estavam estragados

Comprei uma caixa de KitKat e, para minha surpresa, todos os produtos vieram estragados, apresentando alteração que impossibilita o consumo.

É bastante frustrante comprar um produto de uma marca conhecida como a Nestlé e encontrar todos os itens da mesma caixa impróprios para consumo.

Entrei em contato com o estabelecimento onde realizei a compra, porém fui informado de que não fariam a troca. Por esse motivo, estou recorrendo diretamente à Nestlé para solicitar uma solução para o problema.

Tenho a embalagem, os produtos e as informações de lote e validade, além do comprovante da compra, caso sejam necessários para análise.

Gostaria que a Nestlé verificasse o ocorrido, inclusive o lote informado, e providenciasse a substituição dos produtos ou o ressarcimento do valor pago.

Aguardo um retorno e uma solução para o caso.