Cobrança de multa após cancelamento de serviço de internet de má qualidade e com falhas constantes.
Não respondida
Montes Claros - MG
27/08/2026 às 14:16
ID: 257548645
Contratei a internet em 03/10/2025 e, desde então, só tenho tido dor de cabeça. A internet não presta, fica caindo, lenta e muitas vezes não funciona. Eles vêm para tentar consertar, mas o problema continua do mesmo jeito.
Por isso, pedi o cancelamento. Agora estão me cobrando R$ 100 de multa, alegando que eu quebrei o contrato. Mas como eu vou continuar pagando e usando uma internet que não presta?
Querem que eu continue com a internet durante 12 meses para não pagar a multa, mas eu sou obrigada a ficar com um serviço que não funciona? Eles dizem que vão consertar, mas o problema continua.
Além disso, falaram que nos registros deles só constam duas visitas na minha casa, mas isso não é verdade. Tenho prints que comprovam que fiz várias reclamações e que houve outras tentativas de atendimento. Inclusive, teve vez que marcaram para ir consertar, me deixaram esperando e nem apareceram.
*Não recomendo a empresa. A internet não presta e só me trouxe dor de cabeça.*