Péssimo pós-venda, suporte técnico ineficiente e descaso com o cliente
Não respondida
Montes Claros - MG
04/01/2026 às 09:02
ID: 236545787
Lamentável a maneira com que essa empresa trata o cliente após a venda dos planos, pós venda péssimo, aliás não existe, o suporte técnico simplesmente não funciona, as pessoas não são preparadas para trabalhar, respondem a gente da maneira que querem na ligação, tratam a gente como se estivessem fazendo um favor, ao invés de fazerem o seu serviço, porque de fato estamos pagando para ter esse suporte, eu estou há 48 horas sem internet, porque meu roteador está com um sinal vermelho, eu estou sem internet, para um provedor isso deveria ser prioridade, agendei a visita do técnico, me deram um horário exato mas logo em seguida falaram que não existia horário exato que dependeria da demanda do técnico, Aguardei até o momento em que eles pararam de trabalhar, quando liguei foi informado que só poderia ser atendida na segunda-feira, e isto era sábado à tarde, quando solicitei as câmeras do prédio onde moro, descobri que o carro da Net Facil veio até a minha residência, ficou parado na porta durante uns cinco minutos não desceu nenhum funcionário, simplesmente ficou na porta parado esperando não sei o quê, ele ligou o carro e foi embora, isso é um descaso muito grande com o cliente, você liga no suporte eles não têm informações sobre os técnicos que estão de plantão fazendo o trabalho, não conseguem localizar sua ordem de serviço, ou seja é uma empresa despreparada para lidar com o cliente consumidor