Resolvido

Internet fora do ar

Net Flex

cidade: São João de Meriti

O que aconteceu

A internet está fora do ar hoje o dia todo (19/09/2026) não conseguimos contato por telefone, whatsapp e nem instagram, as chamadas são encerradas automaticamente e no whatsapp e instagram a informação é que não tem consultores disponíveis no momento. Preciso que seja resolvido pois dependo de internet para trabalhar.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Net Flex respondeu

    21/09/2026 às 08:06

    Olá, Silas!

    Recebemos o seu relato e entendemos a urgência da situação, especialmente por você utilizar a internet como ferramenta de trabalho. Também lamentamos a dificuldade encontrada para conseguir atendimento através dos nossos canais no momento da ocorrência.

    No último sábado (19/09), tivemos uma instabilidade em nossa rede que afetou alguns clientes e ocasionou indisponibilidade do serviço na região. Nossas equipes atuaram para normalizar a situação e restabelecer a conexão dos clientes impactados.

    Ainda assim, queremos garantir que o seu serviço esteja funcionando corretamente. Por isso, um de nossos especialistas entrará em contato com você para verificar a situação da sua conexão e prestar o suporte necessário.

    Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.

    Atenciosamente,

    Equipe Netflex

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Tempo de espera muito longo para atendimento, seja por telefone ou chat

  3. Resposta final da empresa

    22/09/2026 às 15:18

    Olá, Sr. Silas!

    Identificamos que o cadastro está em nome do seu pai. Um de nossos especialistas entrou em contato na data de ontem (21/09), a fim de prestar o auxílio necessário e verificar como estava a conexão. Na ocasião, foi informado que a internet estava funcionando normalmente.

    Sendo assim, caso precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo e prestar todo o suporte necessário.