Em réplica

Minha internet da Netiflex está instável e não carrega nada

Net Flex

cidade: Duque de Caxias

O que aconteceu

Boa tarde, não é a primeira vez que venho aqui reclamar da netiflex sobre o meu funcionamento da internet, já aumentar a velocidade pra se melhorava a instabilidade mas não melhorou, hoje mesmo não tá carregando nada peço por favor que venha normalizar o serviço

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Net Flex respondeu

    21/09/2026 às 08:04

    Olá, Cristiane!

    Lamentamos e entendemos a sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma situação que já ocorreu anteriormente.

    No último sábado, tivemos uma instabilidade em nossa rede que afetou alguns clientes da região e pode ter impactado o funcionamento do seu serviço naquele momento. Porém, como você relata que as oscilações já vêm acontecendo, queremos avaliar o seu caso de forma mais detalhada para identificar a causa e buscar uma solução definitiva.

    Um de nossos especialistas entrará em contato com você para realizar esse acompanhamento, verificar o histórico da sua conexão e entender o que está ocasionando as instabilidades.

    Agradecemos por nos sinalizar e pela oportunidade de tratar o seu caso com a atenção necessária. Permanecemos à disposição para auxiliá-la.

    Atenciosamente,

    Equipe Netflex

  2. Consumidor respondeu

    21/09/2026 às 08:54

    Bom dia como falei antes não é a primeira vez que aconteceu isso, das outras vezes o técnico veio a minha residência trocou o aparelho, fio aí ficou uns dias funcionando depois começou tudo de novo, nos pagamos em dia a fatura e por sinal até pagamos antes do vencimento e não temos um internet funcionando perfeitamente e quando entramos em contato pelo whatsapp não temos atendimento aí fica muito difícil continuar com vcs .

  3. Net Flex respondeu

    22/09/2026 às 09:56

    Olá, senhora Cristiane!

    Nosso especialista realizou o contato com a senhora na data de ontem (21/09), tanto por ligação quanto pelo WhatsApp, porém, só obteve retorno hoje (22/09) pela manhã.

    Pedimos, por gentileza, que prossiga com o atendimento junto a ele, pois estará auxiliando a senhora em sua questão. Por isso, é importante manter a comunicação para que ele possa compreender melhor a situação e, assim, ajudá-la da melhor forma possível.