Minha internet é cortada antes do vencimento e não consigo suporte

Quero deixar minha insatisfação com esse serviço de internet que essa empresa oferece,sempre pago tudo em dia,nunca atraso nada,mas quando fica perto de vencer a fatura( dentro do prazo) dias ou até semanas antes eu fico sem internet,todo mês essa pertubaçao,quando mando mensagem para whatsapp deles ,que e o que estou fazendo nesse exato momento,eles falam que sou a 1 da fila e vou ser atendida e simplesmente ninguém me atende,e volta tudo de novo,ou seja não consigo falar com eles para resolver,o cliente não tem nenhum suporte,estou indignada com isso,porque trabalho em casa e preciso de internet mas toda vez e isso,se o vencimento e dia 28,porque dia 17,dia 20 já fico sem internet se está dentro do prazo ? Irei procurará meus direitos.