Cobrança indevida e negativação após cancelamento há mais de dois anos.
Respondida
Indaiatuba - SP
05/06/2026 às 23:04
ID: 250645845
Eu queria entender que divida é essa que apareceu no meu histórico do consumidor?
Eu cancelei a net Jacareí a mais de dois anos, nem moro mais em Jacareí a mais de um dois e estão me cobrando um valor absurdo e me negativaram ?
Não é possível que vou ter q entrar com ação de danos morais, por uma coisa que cancelei a mais de 2 ano e veio me negativando e o pior nem estava sabendo, eu quero a resposta urgente disso, se tem pendencias vocês tem que informar.
NEGATIVARAM E PROTESTARAM MEU CPF.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:55
Olá, André.
Após análise do cadastro, identificamos que os valores mencionados referem-se a faturas em aberto referentes aos serviços contratados, bem como à multa de fidelidade decorrente da rescisão antecipada do contrato, conforme condições acordadas no momento da adesão.
Com o objetivo de buscar uma solução amigável, nossa equipe apresentou uma proposta de acordo para regularização dos débitos, permanecendo disponível para negociação e esclarecimento de eventuais dúvidas sobre os valores apontados.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para auxiliar na melhor forma de regularização.
Atenciosamente,
Equipe Net Jacareí