Cobrança indevida e descumprimento de contrato de plano de internet HDmix
Em réplica
Carapicuíba - SP
31/05/2026 às 14:12
ID: 250166361
Contratei um plano de internet HDmix com 600 mega de fibra óptica o valor do plano 119,60 RS a taixa de instalação está causurada a fidelidade de 12 meses desse de 119,60Rs mensais no entanto esse contrato na está sendo respeitado o queria parte do contrato está vindo cobrado a parte instalação o HD mix mas outro HD que nem uso nem um deles a segunda fatura a vencer no dia 05/06 o valor da fatura veio 149 RS desacordo desse valor pós meu contrato e 119,60 Rs peço que seja respeitado esse contrato ou que a net serv cancele o mesmo sem multa rescisória
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:21
Prezado Sr. Josival, boa tarde. Nossa equipe entrará em contato com o senhor para esclarecer sobre a cobrança da taxa de instalação dos serviços. Seu plano é no valor de R$119,60, conforme acordado. Certos de sua atenção, Equipe Netserv
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 09:07
Meu contrato e de 119,60 centavos não foi cobrado a taxa de instalação até porque nem uma empresa de internet cobra esse serviço segundo em troca dessa cobrança indevida ele pusera uma carência de 12 meses nao contratei nem um pacote extra tão me cobrando agora baixou 9 reais mas mesmo assim a diferença é grande de 119,60 para 141 reais