Cobrança indevida em 2018 com débitos já pagos e constando no Serasa após mais de 5 anos

Prezado Sr. Rodrigo, bom dia. Informamos que a indicação do débito na plataforma do serasa, acessível aos clientes através do aplicativo, não representa negativação do seu nome ou inserção em cadastro positivo.
No caso da Netserv, todas as dívidas que aparecem no aplicativo da Serasa são apenas notificações de contas atrasadas ou propostas de acordo. Não há restrição de crédito ou negativação ativa. A empresa, na condição de credora, opta pela cobrança amigável ou insere a dívida na plataforma de renegociação sem registrar seu CPF nos órgãos de proteção ao crédito. Independente da informação acima, também destacamos que revisitamos seu contrato e cancelamos todos os débitos pendentes. Não há mais pendências e a dívida será excluída da notificação do serasa, em até 3 dias. Certos de sua atenção, Equipe Netserv