Contestação de dívida
Não respondida
São Paulo - SP
28/06/2026 às 22:08
ID: 252572983
Ao consultar meu CPF junto à Serasa, fui surpreendida com a existência de uma suposta dívida vinculada à empresa Netserv Internet, no valor aproximado de R$ 2.000,00, com origem no ano de 2017.
Informo que não reconheço essa contratação e não me recordo de ter firmado qualquer contrato ou utilizado serviços dessa empresa. Além disso, causa estranheza o fato de essa cobrança surgir somente agora, após tantos anos, sem que eu tenha recebido qualquer comunicação, notificação ou comprovação da existência desse débito.
Diante disso, solicito:
A apresentação imediata de toda a documentação que comprove a contratação do serviço em meu nome, incluindo contrato, documentos utilizados na adesão, endereço de instalação e histórico de cobranças;
A suspensão da cobrança até que seja comprovada a legitimidade da dívida;
A exclusão da pendência dos sistemas de consulta de crédito caso não seja apresentada prova válida da contratação.
Ressalto que a simples existência de uma cobrança não reconhecida gera transtornos e insegurança ao consumidor. Caso a empresa não apresente a documentação comprobatória, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, perante o Poder Judiciário para reconhecimento da inexistência do débito.
Aguardo retorno com a documentação comprobatória e a regularização da situação.