DEMORA NO ATENDIMENTO
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
14/07/2019 às 13:27
ID: 93255871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBOA TARDE,
ENVIEI VÁRIOS E-MAILS PARA O SUPORTE DO PORTAL NET SORTE (*******) COM CÓPIA PARA O LOTERIA SOFT (*******), PORÉM, NÃO OBTIVE RESPOSTA DE NENHUM DOS 02 SUPORTES. INCLUSIVE TAMBÉM DEIXEI MENSAGEM NO PRÓPRIO SITE DO PORTAL NET SORTE, PORÉM, ATÉ AGORA TAMBÉM NÃO OBTIVE RESPOSTA. OBS.: OS 02 SITES PERTENCEM AO FRANKLIN MOTA.
O PORTAL NET SORTE DISPONIBILIZAVA BOLÕES, PORÉM, DE UNS TEMPOS PARA CÁ, NÃO TEM DISPONIBILIZADO MAIS E TAMBÉM NÃO TEM NENHUMA INFORMAÇÃO NO SITE, SE VOLTARÁ A DISPONIBILIZAR E QUANDO RETORNARÁ A TER COTAS DE BOLÕES PARA ADQUIRIRMOS, SE É QUE RETORNARÁ A DISPONIBILIZAR.
TENHO UM CRÉDITO NO VALOR DE R$ 55,94 NO PORTAL NET SORTE QUE GOSTARIA DE UTILIZAR PARA ME ASSOCIAR AO PORTAL LOTERIA SOFT, POIS, COMO INFORMEI SE O PORTAL NET SORTE ESTIVESSE DISPONIBILIZANDO COTAS DE BOLÕES, IRIA UTILIZAR ESSE VALOR PARA COMPRAR A COTA.
SOLICITO AO FRANKLIN MOTA, QUE DISPONIBILIZE O VALOR INFORMADO PARA EU PODER ME ASSOCIAR AO PORTAL LOTERIA SOFT, POIS, QUANDO OPTEI EM TRANSFERIR O VALOR DO PRÊMIO PARA CRÉDITOS, ESTA OPÇÃO É IRREVERSÍVEL, SOMENTE O FRANKLIN MOTA PODE REVERTER A SITUAÇÃO. OBS.: ESTOU ENVIANDO EM ANEXO, O PRINT SCREEN DA TELA DA TRANSFERÊNCIA DO PRÊMIO PARA CRÉDITOS, ONDE MENCIONA:
- ATENÇÃO: ESTA OPERAÇÃO É IRREVERSÍVEL.
SOLICITO AO FRANKLIN, QUE DISPONIBILIZE O VALOR MENCIONADO PARA EU PODER ME ASSOCIAR AO PORTAL LOTERIA SOFT.
GOSTARIA DE SABER, SE OS E-MAILS DE SUPORTE MUDARAM?, POR ISSO, NÃO RESPONDEM?.
O N DO WHATSAPP É:*******? OU TAMBÉM MUDOU?
SOLICITO URGÊNCIA NO ATENDIMENTO.
ATENCIOSAMENTE,
ADRIANA
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Resposta da empresa
15/07/2019 às 12:14
Olá Adriana, tudo bem?
Fizemos um cadastro pra você no Portal LoteriaSoft e enviamos os dados de acesso a área privativa em seu email aqui mencionado.
A assinatura no Portal LoteriaSoft custa 77 reais por ano. Contudo vamos apenas debitar os 55,94 reais do Portal Net Sorte saindo assim como cortesia por esse preço.
Salientamos que todos os e-mails a nos enviados são todos respondidos dentro de 24 a 48 horas e, finais de semana e feriados não respondemos ninguém. Somente em dias úteis em horário comercial.
Caso não encontre o acesso no seu email, verifique por gentileza sua caixa de spam.
Desejamos sucesso e esperamos ter solucionado este caso.
Forte Abraço!
Att
Equipe de Suporte
Portal NetSorte/LoteriaSoft
Réplica do consumidor
15/07/2019 às 13:23
BOA TARDE, TUDO BEM?
RECEBI O E-MAIL DE VOCÊS COM O LOGIN E SENHA, PORÉM, QUANDO DIGITO O LOGIN E SENHA, PARA ACESSAR O PORTAL LOTERIA SOFT, APARECE A SEGUINTE MENSAGEM:
- LOGIN INCORRETO!
SOLICITO QUE VERIFIQUEM E POR GENTILEZA RESOLVAM O PROBLEMA PARA EU TER ACESSO.
ATENCIOSAMENTE,
ADRIANA
Réplica da empresa
15/07/2019 às 17:31
Olá Adriana, tudo bem?
Não temos como passar dados de acesso para você por aqui.
Nós já respondemos o seu email, por gentileza retorne o email que iremos enviar para você novamente os dados para acesso.
Ou você também pode recuperar a senha através desse link: https://*******
Ficamos a disposição.
Forte Abraço!
Att
Equipe LoteriaSoft/NetSorte
Réplica da empresa
15/07/2019 às 17:34
Olá Adriana, tudo bem?
Nós não conseguimos enviar por aqui o seu acesso.
Nos retorne por gentileza o email que enviamos para você que iremos verificar o seu acesso e refazer caso seja necessário.
Você também pode recuperar a senha através desse ink: https://*******
Ficamos a disposição.
Forte Abraço
Att
Equipe NetSorte/LoteriaSoft
Consideração final do consumidor
16/07/2019 às 06:45
BOM DIA,
EM PRIMEIRO LUGAR AGRADEÇO A EQUIPE DO RECLAME AQUI POR TER MEDIADO A SOLICITAÇÃO E TER MAIS UMA VEZ ME AJUDADO A SOLUCIONAR O PROBLEMA RAPIDAMENTE.
AGRADEÇO A EQUIPE DO PORTAL NET SORTE/LOTERIA SOFT E AO FRANKLIN MOTA POR TER FEITO O MEU CADASTRO NO PORTAL LOTERIA SOFT PARA TER ACESSO A ÁREA PRIVATIVA E POR TER ME CONCEDIDO DESCONTO/CORTESIA NO VALOR DA ASSINATURA.
ATENCIOSAMENTE,
ADRIANA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10