Atraso na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2025 às 18:34
ID: 206260303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da empresa que prometia entregar em 6 dias úteis. Faz exatamente que 1 mês que fiz o pedido e até agora nada.*******53)
Abri o atendimento #******* pelo canal do site faz uma semana e até agora não tive nenhuma resposta.
Descaso total com o cliente e não cumprimento do prazo, além da falta de informação.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2025 às 10:35
Olá, bom dia!
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no nosso retorno. Estávamos em recesso e retomamos nossas atividades no dia 06/01.
Entramos em contato com a transportadora, que nos informou que não conseguiu realizar a entrega e está devolvendo seu pedido. No mesmo dia (06/01), enviamos uma comunicação a você sobre a devolução e, para sua comodidade, reencaminhamos os produtos por outra transportadora, com a nova nota fiscal (NF *******).
Lamentamos o transtorno causado e agradecemos imensamente pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Bela Notte Pijamas
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 09:47
Houve um problema com a entrega, mas me deram retorno e realizaram a entrega. O produto chegou e é de excelente qualidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10