Encomenda não chegou!
Resolvido
Sabará - MG
05/02/2025 às 09:40
ID: 209118905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No dia 27/12 efetuei uma comprar, recebi o codigo de rastreio.
Previsão de entrega 22 dias uteis, ja deu 27 dias.
E até a presente data ainda não recebi minha encomenda.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 13:08
Olá Fabíola!
Pedimos desculpas pela demora e pela situação com a entrega do seu pedido. Após investigarmos, fomos informados pela transportadora que houve 3 tentativas de entrega sem sucesso, e, por isso, o pedido está sendo devolvido. No entanto, após entrarmos em contato com você, já realizamos o reenvio do produto por outra transportadora, que deve chegar até você o mais breve possível.
Lamentamos o transtorno e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Bela Notte Pijamas
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 09:02
Atendimento foi imediato após a minha reclamação, eles explicaram o ocorrido.
E entramos em um acordo.
A pessoa que me atendeu da Bela Notte, foi muito receptiva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8