Internet instalada em dezembro sem L2L liberado para 7 lojas
Respondida
AAAAAA - -
08/06/2026 às 08:57
ID: 250758815
Ja somos clientes netturbo em todas nossas 7 lojas, na ultima tivemos problema que desde dezembro estamos com internet instalada e funcionando mas até o momento ainda não foi corrigido e disponibilizado o L2L com o restante das lojas
Aguardando a solução do problema
Compartilhe
Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:43
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas pelo transtorno ocasionado.
Realizamos uma análise detalhada do ocorrido e identificamos que houve uma inconsistência na documentação relacionada à contratação do serviço L2L. Inicialmente, foi encaminhado um documento que não contemplava todas as informações necessárias para a implantação do serviço. Posteriormente, um novo aditivo foi disponibilizado com a correção, porém ele permaneceu pendente de assinatura, o que acabou impedindo o prosseguimento da implantação.
Após o registro desta manifestação, priorizamos a tratativa, regularizamos a documentação necessária e concluímos a implantação do serviço L2L em 21/06/2026.
Lamentamos os impactos causados por essa situação e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela confiança depositada na Net Turbo.