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Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

24/09/2018 às 16:45

ID: 38696199

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou especialista em infra-estruturas de telecomunicações e tenho SOFRIDO com o atendimento da NET nas últimas semanas.

Desde que percebi que a NET faz bloqueio de portas de saída alterei a configuração do modem de modo roteador para bridge, e passei a conseguir trabalhar nos meus servidores via acesso remoto (VPN, SSH, etc).

Há mais ou menos 15 dias percebi novamente o bloqueio nos acessos e notei que o meu modem estava com IPv6 ativo, e ao invés de receber na porta WAN um IP público como anteriormente ocorria (o IP que recebia até então era o *******), passei a receber um IP privado (*******.*******.0.10) e por conta disso, todo meu trafego IPv4 agora passa pelo CGNAT da NET.

Neste momento estou privado há mais de uma semana seguida sem conseguir conexão aos servidores da empresa para a qual presto serviços em home office via SSH (e outras portas como por exemplo: *******, *******, *******, *******, *******, etc), registrei uma reclamação na ANATEL e TODOS os técnicos da NET que entraram em contato comigo até o momento fazem simplesmente uma coisa: Verificar se o meu modem tem o protocolo IPv6 ativo, e me dizer que não há bloqueio de portas.

Hoje pela manhã, em um dos últimos contatos feitos pela NET, a "especialista" sugeriu que eu contratasse um técnico para "configurar meu modem corretamente" e que isso resolveria o meu problema, acho que está na hora de rasgar o meu diploma, as minhas certificações técnicas e jogar os meus 20 anos de carreira no lixo...

Continuo aguardando a resolução do problema, em 3 dias utéis vence o prazo de 7 dias uteis da reclamação na ANATEL, a partir daí, nos vemos em tribunal.