Serviço de internet precário e falta de suporte durante interrupções
Não respondida
Brasília - DF
12/01/2026 às 19:19
ID: 237453559
A empresa está com fornecimento de serviço extremamente precário, em especial no período de chuvas. Quando o serviço de internet é interrompido, nenhum telefone de atendimento para suporte funciona, nem contato via Whats App.
Ao reportar os períodos de interrupção e solicitar desconto na conta, os mesmos não foram descontados, as contas seguem vindo com seus valores integrais, mesmo com a falha no fornecimento do serviço.
Quando solicitada a justificativa da falta de internet, a desculpa é sempre a mesma "problema na região " , ou dizem que não há nenhum relato de problema no sistema. Esse problema já se arrasta desde novembro, onde também possuímos assinatura em um ponto comercial, e as ocorrências vem sendo as mesmas, interrupção em algumas vezes até do dia inteiro, instabilidade por dias seguidos.