Atraso na assistência

Question

Fiquei sem internet no Sábado à tarde e não pude contatar a assistência pois só atendem até sábado de manhã e não fazem atendimentos aos domingos.

Esperei pela segunda feira e entrei em contato com a assistência às 8:30 da manhã solicitando uma visita técnica. Fui informado que ao longo do dia uma equipe viria até minha residência solucionar o problema, porém aguardei o dia inteiro e as 17:00 horas entro em contato novamente com a assistência para verificar se de fato a equipe viria, a funcionária informou que até o final da tarde um equipe estaria na minha residência para resolver meu problema.

Aguardei e chegou o horário das 18:30, onde se encerra o serviço e nenhuma equipe veio ao meu endereço. Continuo sem internet e sem confirmação ou previsão de quando terei meu problema solucionado. Além da frustração de estar sem convecção a dias também passei minha segunda feira inteira aguardando uma equipe de manutenção que nunca veio.

Não é a primeira vez que fico sem internet, é um problema frequente com essa empresa na minha cidade, porém nunca tive um atendimento tão demorado e sem garantia como dessa vez.

Accepted Answer

Prezados,
Nao atendemos Florianópolis.
Possivelmente ocorreu um equivoco na reclamação.
Att

Atraso na assistência

Resposta da empresa

Réplica da empresa