Não resolvido

Cliente sem internet desde sábado e sem previsão de resolução

Alternativa Internet

cidade: Macaé

O que aconteceu

Tenho instalado essa Internet desde 2020, sempre veio me dando problema, mas é a única mas certinha da cidade então nunca me preocupei em trocar. Só que agora estou des de sábado dia 05/09 sem Internet, estou ligando pra saber quando vão resolver e não tem nenhuma resposta concreta. Estou tentando resolver porque no momento estou sem condições de pagar uma instalação de rede nova aqui para minha residência. Queria apenas uma resposta informando se tem alguma data para resolver esse problema ou algo do tipo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Alternativa Internet respondeu

    09/09/2026 às 15:36

    Olá, Priscilla.

    Recebemos a sua notificação através do Reclame Aqui e encaminhamos a nossa equipe responsável para verificar o ocorrido.

    Atenciosamente,

    Equipe Alternativa Internet

  2. Consumidor respondeu

    09/09/2026 às 15:50

    Entraram em contato comigo e falaram oque eu tô ouvindo do suporte deles a dias. Não me deram uma resposta concreta se vão resolver ou algo do tipo.

  3. Consumidor respondeu

    09/09/2026 às 15:51

    Entraram em contato comigo e falaram oque eu tô ouvindo do suporte deles a dias. Não me deram uma resposta concreta se vão resolver ou algo do tipo.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento3

    Geralmente eles resolvem meu problema, só que agora não tem uma data ou alguma resposta se vão ou não resolver.