Tênis com numeração errada e recusa indevida da devolução no Mercado Livre
Não respondida
Santo André - SP
04/02/2026 às 10:48
ID: 239733881
Comprei um tênis pelo Mercado Livre em 17/12/25 com entrega FULL. Eu recebi o tênis 18/12/25 as 18:11 h,(dentro do prazo), porem com nr. errado, meu pedido é nr. 38, enviaram nr. 37. Imediatamente ao receber e ver numeração incorreta, já providenciei a devolução, pois a troca pra mim, não resolveria, eu ia viajar, nao podia alterar o endereço para o novo envio, e não tinha ninguém para receber em minha casa.
Só devolvi o tênis por causa da numeração errada, pois tenho mais 5 pares da mesma marca, só em cores diferentes (eu gosto do tênis). Enviei de volta e pra minha surpresa, recusaram a devolução alegando que tinha marcas de uso, contatei o Mercado Livre por varias vezes, e ainda tive que ouvir que o produto nao estava de acordo com as politicas de devoluções, ameacei ir no Procon, Decon, porem eu estava longe e pelo valor nao compensava, na minha ultima ligação a atendente disse que iam rever, mas foi só um jogo de empurra. Como pude usar um tênis, um numero menor que o meu pé, que eles mandaram errado e mais, a devolução foi no dia seguinte de manhã. Me reenviaram o mesmo tênis e eu não estava em casa. O entregador me contatou e foi absurdamente grosso, dizendo não ter nada com isso, que era problema meu e disse que jogaria o pacote no quintal, eu longe, tive que ligar para meu vizinho, incomoda-lo e pedir o favor de receber e guardar o pacote pra mim. Esse tênis foi entregue em 28/12/25 e eu retornei de viagem dia 03/02/2026. Pra mim o erro foi do Mercado Livre, pois se estava No FULL, eles enviaram errado. O tênis recebido não tem nenhum sinal de uso, foi má fé mesmo.