Pessima
Não resolvido
Atibaia - SP
28/05/2024 às 00:31
ID: 189651265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEles bloquearam minha conta sem comunica e eu tinha um saldo e eles não me devolveram, aplicativo muito ruim,demora pra paga trava muito e o suporte demora muito pra atender agente,,eu já fiz de td pra retira meu saldo mais eles baniram minha conta e não consigo entra mais,eu só queria que eles devolvesse meu saldo pois perdi mais de 10.******* mil reais e eles não me deram chance de retira ******* reais que tinha de saldo,por favor me ajudem...
Compartilhe
Resposta da empresa
28/05/2024 às 00:43
Sou do departamento de qualidade da NetBet.
Solicitamos várias vezes que enviasse o comprovante de endereço no seu nome e que o documento estive relacionado com o endereço. Assim que enviar esse documento, a sua conta poderá ser liberada. Pode enviar para o nosso email.
Ficamos as ordens em todos os nossos canais de atendimento para que possa consultar o que desejar sempre que for necessário.
Podemos conversar por e-mail, caso tenha interesse: *******
Atenciosamente,
Equipe NetBet
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 00:45
eu já falei que não tenho o comprovante de endereço em meu nome,já disse que moro na empresa a única conta que tenho em meu nome é da minha Internet e telefone mais vxs não aceitam
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 00:48
e só vxs devolver meu saldo,não precisa desbloquear minha conta pois não quero mais esse aplicativo de vxs,só quero meu dinheiro pois perdi muito dinheiro aí e vxs sabem disso,por favor só me devolve o saldo aí não reclamarei mais
Réplica da empresa
28/05/2024 às 00:51
Sou do departamento de qualidade da NetBet.
Existe a possibilidade que também já sugerimos que faça uma declaração reconhecida em cartório. Isso resolveria tudo.
Ficamos as ordens em todos os nossos canais de atendimento para que possa consultar o que desejar sempre que for necessário.
Podemos conversar por e-mail, caso tenha interesse: *******
Atenciosamente,
Equipe NetBet
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 00:52
eles não resovem nada,,fiquei no prejuízo novamente..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0