O que aconteceu
Cuidado com a "Garantia de 1 ano" da Net Carros e Gestauto: Uma cilada!
Gostaria de manifestar minha total insatisfação com a garantia oferecida pela loja Net Carros e gerida pela empresa Gestauto. Essa suposta "garantia de 1 ano" é uma ilusão que não cobre os reparos mais comuns e necessários em um veículo. Eles estabelecem um teto baixo de R$ 10.000 e uma lista de peças que raramente quebram. Se algum componente dessa lista de fato quebrar, o valor do conserto facilmente ultrapassará esse limite.
Abri um chamado no dia 17/08 e fui direcionado para a oficina Formula Imports, na Zona Leste de São Paulo. Ao chegar lá, os próprios funcionários já me alertaram de que a Gestauto raramente aprova os serviços. Dito e feito: hoje, dia 24/08, recebi o retorno com a negativa para a troca dos bicos injetores do motor.
É um absurdo, pois o componente que mais apresenta problemas na maioria dos carros é justamente o que eles se recusam a cobrir. Fica aqui o meu alerta para que ninguém caia nessa conversa fiada de garantia estendida de concessionária, principalmente se for intermediada por essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa conhecida por Gestauto.
E Net Carros espero que pare de vender carros com essa ''Garantia de 1 ano'' que não funciona!
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4Interações da reclamação
Netcarros respondeu
25/08/2026 às 13:52
Olá, Leony!
Previamente, gostaríamos de nos desculpar pela situação relatada. Todos os feedbacks são primordiais para trazermos melhorias em nossos processos, salientando que nosso propósito é ser referência na praticidade e experiência de nossos clientes.
Sua notificação já foi encaminhada ao setor responsável, que dará continuidade ao atendimento.
Em breve entraremos em contato para prosseguir com as tratativas.
Atenciosamente,
Equipe Netcarros!