Nao consigo jogar todas as opcoes de jogos disponiveis
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2017 às 00:30
ID: 25992989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTodas as vezes que eu entro no site geralmente este horario, meu problema comeca porque so posso jogar buraco. Os jogadores de outras modalidades por exemplo domino nao aparecem pra jogar.
Os jogos que eles oferecem estao em fase de teste ha muito tempo e nao aparece por exemplo quem esta jogando naquele tipo de jogo. Tem uma imitacao do nogo UNO que nao tem ninguem jogando tambem
Ou seja so tem buraco e por este motivo a reclamacao. Paguei assinatura pra usar todos os beneficios do site mas nao tenho. Se voces nao tem clientes arrumem formas de jogarmos todas as opcoes do site e nao uma unica opcao. Estou arrependido de ter pago.
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Resposta da empresa
08/05/2017 às 19:23
Olá Sidney, boa noite.
Informamos que o tráfego do site cai bastante das 23:30 às 10:00 hs. Apenas os jogos mais jogados como por exemplo Buraco e Tranca que é possível de jogar a qualquer hora. Como trata-se de comportamento dos nossos clientes, durante este intervalo de tempo, infelizmente no momento, não temos como resolver esta situação.
Caso tenha assinado para jogar outros jogos especialmente de madrugada e não esteja conseguindo, para que você não fique pagando sem jogar, caso queira, podemos solicitar o cancelamento da sua assinatura.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
NetCartas
Réplica do consumidor
08/05/2017 às 23:48
Quero o cancelamento e devolução já que não existe alternativa.
Réplica da empresa
09/05/2017 às 13:16
Boa tarde Sidney,
Como solicitado, providenciamos o cancelamento do plano Mensal Promocional no valor de R$ 9,96 contratado em 30/04/17.
O prazo gira em torno de 3 a 5 dias úteis para que o cancelamento seja concretizado pela administradora do cartão.
Conforme procedimento das operadoras de cartão, o valor TOTAL do plano (R$ 9,96) será lançado como crédito na próxima fatura.
Número do Aviso de Cancelamento:*************.
Colocamo-nos à disposição.
Atenciosamente,
NetCartas
Consideração final do consumidor
18/05/2017 às 08:38
Solução não teve. Mas devolveram o valor pago.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10