Quer retire meu nome do SPC Brasil imediatamente.
Respondida
Belo Jardim - PE
22/07/2025 às 11:03
ID: 222656359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Já se passaram mais de 5 dias úteis desde o envio da minha solicitação formal, com base na legislação vigente e nos meus direitos como consumidor, sem qualquer retorno por parte da empresa NETCITY. Essa omissão fere diretamente os princípios da boa-fé, transparência, acesso à informação e respeito ao consumidor, garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigos 4 e 6.
Reitero o pedido de exclusão imediata da negativação indevida, visto que:
A empresa NETCITY não existe mais em operação, nem oferece meios de contato (telefone, site, atendimento físico ou digital);
A dívida tem mais de 4 anos, próxima da prescrição legal de 5 anos (Art. 43, 1 do CDC);
O consumidor está impedido de pagar por ausência total de suporte da credora;
A ausência de resposta caracteriza má-fé e descumprimento da lei.
Dou o prazo final de 3 dias úteis para manifestação e retirada da negativação. Após esse prazo, seguirei com:
Abertura de reclamação formal no PROCON de Pernambuco;
Ação no Juizado Especial Cível de Pequenas Causas, por danos morais e manutenção indevida de negativação;
Denúncia junto à ANATEL, caso essa empresa ainda conste como prestadora de serviços de telecomunicação.
Exijo solução imediata.
Atenciosamente,
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CPF: *****
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 10:31
Prezado Sr. Crisvonaldo,
Recebemos sua mensagem e, após análise, esclarecemos que a NETCITY FIBRA não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada em sua reclamação, tampouco com a negativação citada.
Nossa empresa encontra-se em plena operação, com canais de atendimento ativos, e não possui registros de contrato, débito ou apontamento em nome do CPF informado.
Dessa forma, orientamos que a reclamação seja direcionada à empresa responsável pela negativação constante em seu cadastro, conforme informado pelos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, caso necessário.
Atenciosamente,
Netcity Fibra
Atendimento ao Cliente