Solicitação de Exclusão de Dívida NETCITY devido ao Encerramento das Atividades da Empresa

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Belo Jardim - PE

17/07/2025 às 10:13

ID: 222292271

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Prezados,

Venho, respeitosamente, solicitar a exclusão da dívida registrada em meu CPF, vinculada à empresa NETCITY, no valor de R$ 239,60, com vencimento em 12/07/2021, atualmente negativa no SPC Brasil e também aparecendo no Serasa.

O motivo da solicitação é que a empresa NETCITY encerrou definitivamente suas atividades na cidade de Belo Jardim - PE, e não existe mais qualquer canal de atendimento, suporte, site, telefone, ou forma de pagamento dessa dívida.

Sou totalmente disposto a quitar essa pendência, porém não há forma alguma de negociação ou contato com a credora. Essa condição me coloca em situação de injustiça, insegurança jurídica e ferimento aos meus direitos como consumidor, uma vez que não posso exercer meu direito de defesa ou de pagamento.

Por esse motivo, com base nos princípios da boa-fé, do acesso ao consumidor à informação e ao contraditório, venho requerer a retirada da negativação do meu CPF, já que não há como resolver a dívida nem com empresa, nem com intermediários.

Reforço que a intenção não é fugir da dívida, mas sim resolver o que se tornou impossível por abandono ou falência da empresa.

Aguardo solução imediata.
Atenciosamente,
*****
CPF: *****
Telefone: *****
E-mail: *****

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Resposta da empresa

31/12/2025 às 10:31

Prezado Sr. Crisvonaldo,

Recebemos sua mensagem e, após análise, esclarecemos que a NETCITY FIBRA não possui qualquer vínculo com a empresa mencionada em sua reclamação, tampouco com a negativação citada.

Nossa empresa encontra-se em plena operação, com canais de atendimento ativos, e não possui registros de contrato, débito ou apontamento em nome do CPF informado.

Dessa forma, orientamos que a reclamação seja direcionada à empresa responsável pela negativação constante em seu cadastro, conforme informado pelos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa).

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos, caso necessário.

Atenciosamente,
Netcity Fibra
Atendimento ao Cliente