NETCOM Telecom - netcom.tv.br

Reclamar dessa empresa

Itapira - SP

24/09/2020 às 07:57

ID: 112496125

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Sou cliente da NETCOM a exatos 2 anos (desde 24/09/*******).

No dia 21/09/20 informei a operadora que mudei de endereço, (sai da cidade de Itapira para morar em Campinas e como a operadora não conseguia me atender em meu novo domicilio solicitei o cancelamento do meu plano que já não está mais no periodo de fidelidade que são de 12 meses.

A empresa se recusou a fazer esse cancelamento de contrato de forma imediata alegando que eu deveria ter comunicado com 30 dias de antecedencia, que portanto eu deveria pagar por mais 30 dias de fornecimento de internet mesmo não fazendo mais uso da internet, informando que isso é uma das clausulas do contrato.

No dia 23/09/20 fui devolver o aparelho que é entregue em comodato no momento da assinatura, porem os mesmos se recusaram a receber o aparelho, alegando que poderia só fazer isso após o dia 23/10/20.

Entrei em contato com a ANATEL informando este problema com a operadora, eles me informaram que o cancelamento deve ser feito imediatamente

Tambem já acionei o procom para que a empresa possa se manifestar.