O que aconteceu
Assunto: Conta restrita sem justificativa Caso n *****
Prezados,
Sou cliente NETELLER há mais de 5 anos, com conta totalmente verificada e em uso regular. No dia 29/10/2026, logo após receber um depósito, foi detectado acesso a partir de um novo dispositivo e minha conta ficou com status "restrita".
Esse novo dispositivo é o meu próprio celular, utilizado por mim mesmo. Trata-se de um aparelho que passei a usar recentemente.
Abri protocolo de atendimento sob o número *****. Recebi e-mail informando que a conta está em análise e pedindo para aguardar até 24 horas. Esse prazo já passou e a conta continua restrita, sem acesso aos meus fundos e sem possibilidade de fazer qualquer transação.
Solicito agilidade na análise e liberação da minha conta. Já anexei prints com o e-mail de resposta, o aviso de novo dispositivo, o número de protocolo e a tela da conta.
Dados para contato:
Nome: Bruno Silva
E-mail: *****
Customer ID: *****
N de caso: *****
Fico no aguardo. Obrigado.