Cobrança indevida de taxa para al.
Não respondida
Montes Claros - MG
21/01/2026 às 16:06
ID: 238397239
Sou cliente da Net Fácil a anos e agora estou passando por um problema no qual meu roteador está danificado a antena ( defeito estético) mas isso não está atrapalhando no funcionamento para mim, eu solicitei fazer alteração da instalação de cômodo (mudar o locar do cabeamento) mas não querem fazer a mudança e falaram que nenhum serviço será feito até eu pagar uma taxa de R$ 350 reais pelo roteador , esse é o valor de um roteador novo sendo que eu irei continuar com o mesmo , eles querem que eu dê para eles os 350,00 reais se não eles não iram atender nenhuma necessidade que ouver sendo que eu sou cliente , tenho meu cadastro ativo com eles eu acho isso um [Editado pelo Reclame Aqui], sendo que corri atrás para saber a respeito e foi informado que se o defeito é estético e não a nada atrapalhando o funcionamento essa taxa não deve existir , e Exigir o pagamento de um novo equipamento para realizar um serviço de mudança de ponto é prática [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. 39 do CDC)
Isso que eles estão fazendo é [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] .