Respondida

Minha internet está bloqueada e não recebo a velocidade contratada

Netfibra Telecomunicações

cidade: José Bonifácio

O que aconteceu

Fiz pagamento no sabado responderam que estava ok e hj minha conta está bloqueada..todo mes pago passa dois dias esta bloqueada por falta de pagamento sem contar q não chega a Internet que pago ..uso dois celulares e um notebook ja não carrega nada ..filme nem consigo assistir ..precisam prestar mais atenção e mandar aos clientes realmente a Internet que foi combinado..ja reclamei várias vezes não manda um assistente vir verificar um absurdo ..

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Interações da reclamação

  1. Netfibra Telecomunicações respondeu

    23/09/2026 às 09:20

    Olá! Sentimos muito pelo transtorno relatado.

    Gostaríamos apenas de esclarecer que a empresa mencionada em sua reclamação não é a nossa. Existem empresas com o mesmo nome, porém são empresas distintas.

    A empresa à qual você se refere é localizada no estado de São Paulo, enquanto a nossa empresa está localizada no Paraná. Portanto, não temos acesso à sua conta, pagamentos ou contrato de internet e não podemos realizar qualquer procedimento relacionado ao seu atendimento.

    Pedimos, por gentileza, que verifique os dados da empresa e entre em contato diretamente com a prestadora responsável pelo seu serviço.

    Agradecemos pela compreensão e esperamos que sua situação seja solucionada em breve.