Não consigo cancelar meu plano de internet remotamente e a empresa exige presença física

EMPRESA ESTA DIFICULTANDO O CANCELAMENTO DO PLANO DE INTERNET. A CONTRATAÇÃO DO PLANO FOI REALIZADA POR MEIOS DIGITAIS PELO WHATSAPP, COM ENTREGA DE EQUIPAMENTO E INSTALAÇÃO PELOS TECNICOS DA MESMA EM MINHA RESIDÊNCIA. NO DIA DE ONTEM ENTREI EM CONTATO COM A EMPRESA POR MEIO DOS MESMOS CANAIS SOLICITANDO O CANCELAMENTO DO PLANO, ALÉM DA DEMORA DO ATENDIMENTO, A FUNCIONÁRIA ME INFORMOU (SOMENTE HOJE NO PERÍODO DA TARDE) QUE PARA REALIZAR O DESLIGAMENTO EU DEVERIA COMPARECER PRESENCIALMENTE NA LOJA COM O EQUIPAMENTO PARA ASSINAR CONTRATO DE CANCELAMENTO DO PLANO. ME ENCONTRO GESTANTE E JÁ INSTALADA EM OUTRA CIDADE NÃO TENDO COMO COMPARECER NO LOCAL PARA A REALIZAÇÃO DE TAL TAREFA. ALÉM DO MAIS A CONTRATAÇÃO DO PLANO FOI REALIZADA DE FORMA REMOTA O QUE CARACTERIZA A PRATICA DE EXIGIR CANCELAMENTO PRESENCIAL COMO ABUSIVA E ILEGAL. COMO O IMÓVEL EM QUESTÃO SE TRATA DE UM APARTAMENTO COM PORTEIRO 24H, O MESMO PODE RECEBER E ABRIR O IMÓVEL PARA QUE OS TÉCNICOS DA EMPRESA RETIREM O MATERIAL (ROTEADOR) SEM NENHUMA DIFICULDADE.