NetFusion

Reclamar dessa empresa

Magé - RJ

09/05/2022 às 15:30

ID: 143095919

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei a Internet da Netfusion (Pavuna) em dezembro, pois me mudei e precisava de uma internet para trabalhar. Fui bem recomendado, pensando que teria um bom serviço. Para a instalação eles foram solicitos e fizeram o serviço 24h depois da contratação, mas a internet mostrou-se muito ruim. Por conta desse péssimo serviço prestado perdi meu emprego e tive que me mudar 5 meses depois. No dia 14/04 fiz a solicitação para que a empresa desligasse a internet e buscasse os aparelhos, algo que fizeram no mesmo dia. Me sinalizaram que não haveria nenhuma cobrança e que estava tudo certo. O técnico no mesmo dia foi até a minha casa e desligou o serviço às 13:54 como consta no próprio site deles em "Autenticações". Me mudei e para a minha surpresa, quase um Mês depois recebo a cobrança do valor referente ao mês de maio e, entrando no site o serviço ainda consta como ativo e na central de atendimento eles não me atendem. Abro chamados pelo site e os chamados são simplesmente cancelados.

Agora estou preocupado em ter o nome sujo por conta de um serviço precário e porco. A empresa não atende aos telefonemas e ainda tenho medo de não me atenderem e resolverem meu problema.

A empresa é ruim, presta um serviço ruim, atendimento ruim. Estou pensando em ir a delegacia fazer um boletim de ocorrência, afinal não sei como proceder agora. Moro longe do local de atendimento presencial da empresa e por telefone eles não atendem.