Propaganda enganosa

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer as informações.

Os aplicativos de TV ofertados como parte do plano são bonificações, ou seja, benefícios adicionais disponibilizados sem custo ao cliente. Para utilizá-los, é necessário que o cliente possua um equipamento compatível, uma vez que esses aplicativos pertencem a empresas terceiras, que possuem suas próprias regras de funcionamento, licenciamento e compatibilidade. Dessa forma, não temos como garantir o pleno funcionamento em todos os dispositivos, pois isso depende exclusivamente do modelo da TV e da plataforma utilizada.

Com relação à câmera, trata-se também de uma bonificação entregue sem cobrança de valores. Caso o equipamento venha a apresentar algum problema decorrente de mau uso, poderá ser cobrada uma taxa de manutenção ou substituição, conforme avaliação técnica.

Ressaltamos que nenhum custo é repassado pela Netmitt em relação a esses itens bonificados, e que eventuais equipamentos adquiridos à parte, fora dos serviços diretamente contratados, devem ser tratados conforme a política de venda do fornecedor ou revendedor que realizou a comercialização.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Netmitt

A propaganda não deixa de ser enganosa, pois quando anunciaram na cidade, não especificava nada disso, somente que haviam canais gratuitos e câmera, mas não dizem que não tem suporte técnico para essas câmeras, também não avisam o cliente que ele necessita ter um aparelho compatível. Por esse motivo a propaganda é enganosa.

Oii Elizabete tudo bem?

Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Conforme informado, o funcionamento dos aplicativos depende exclusivamente da compatibilidade do equipamento do cliente, como a TV. Caso o aparelho não seja compatível com o aplicativo, não será possível utilizá-lo. Nesses casos, a Netmitt não realiza manutenção ou substituição da TV, uma vez que a incompatibilidade não está relacionada ao serviço prestado. Compreendemos a situação, porém ela foge à nossa responsabilidade.

Informamos que os aplicativos de TV disponibilizados no plano são bonificações, oferecidas sem custo. Por se tratarem de aplicativos de terceiros, como é o caso mencionado, a Netmitt não garante o funcionamento, pois a compatibilidade depende do modelo da TV e das regras das próprias plataformas.

Da mesma forma, a câmera é um item bonificado. Em casos de problemas decorrentes de mau uso, poderá haver cobrança de manutenção ou substituição, mediante avaliação técnica.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Netmitt

A propaganda é enganosa, não dizem nada disso quando fazem o anúncio, a propaganda deveria avisar o cliente antes.