movel quebrado

Olá, tudo bem?

Conforme já informado ao cliente, foi aberta uma mediação diretamente no Mercado Livre. Dessa forma, o atendimento e o andamento da solicitação também estão sendo tratados por meio da própria plataforma.

Nossa equipe já está em contato com o Mercado Livre e fornecendo todas as informações necessárias dentro da venda. A solicitação ainda está dentro do prazo de resolução estabelecido pela plataforma.

Também informamos ao cliente que, para darmos continuidade ao processo de coleta do móvel, precisamos das fotos das peças devidamente embaladas, conforme solicitado. Essa etapa é necessária para que possamos prosseguir corretamente com a coleta e a resolução do caso.

Seguimos acompanhando a mediação junto ao Mercado Livre e aguardando as informações necessárias para dar continuidade ao processo.