Netmobil: Falta de acessórios para montagem de mesa L e demora excessiva na resolução.
Em réplica
Várzea da Palma - MG
14/07/2026 às 16:21
ID: 253905909
Comprei uma mesa L e quando fui montar percebi que estava faltando um kit com acessórios para finalizar a montagem. Entrei em contato com a netmobil e me informaram que o pacote com os acessórios chegaria em 15 DIAS ÚTEIS. Esse tempo de espera é ridículo, como o problema foi causado pela falta de cuidado e atenção da netmobil em fazer o envio com todos os itens, o problema deve ser resolvido com rapidez, 15 dias úteis é brincadeira.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:29
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação. Pedimos desculpas pela falta do kit de acessórios e por todo o transtorno causado.
Assim que fomos informados do problema, providenciamos o envio do kit faltante. O prazo informado é uma estimativa da transportadora para entregas desse tipo, mas entendemos que a espera é frustrante, principalmente por se tratar de uma falha em nosso processo.
Seu caso está sendo acompanhado com prioridade, e já solicitamos agilidade no envio. Embora não possamos garantir a redução do prazo informado pela transportadora, faremos todas as cobranças necessárias para que a entrega aconteça o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o seu atendimento até que a situação seja totalmente resolvida.
Atenciosamente,
Equipe NetMobil
Réplica da empresa
14/07/2026 às 16:30
Olá,
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos completamente a sua insatisfação. Pedimos desculpas pela falta do kit de acessórios e por todo o transtorno causado.
Assim que fomos informados do problema, providenciamos o envio do kit faltante. O prazo informado é uma estimativa da transportadora para entregas desse tipo, mas entendemos que a espera é frustrante, principalmente por se tratar de uma falha em nosso processo.
Seu caso está sendo acompanhado com prioridade, e já solicitamos agilidade no envio. Embora não possamos garantir a redução do prazo informado pela transportadora, faremos todas as cobranças necessárias para que a entrega aconteça o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição e acompanharemos o seu atendimento até que a situação seja totalmente resolvida.
Atenciosamente,
Equipe NetMobil