O que aconteceu
Realizei a compra de um produto internacional e, para minha surpresa, fui informado de que a encomenda foi apreendida sob a alegação de possuir característica essencialmente falsificada, conforme laudo de representante de marca. A mercadoria foi encaminhada para procedimento de perdimento em um Processo Administrativo Fiscal (PAF).
O problema é que, como consumidor, fiz a compra de boa-fé, sem qualquer informação de que o produto poderia ser considerado irregular. Além disso, tentei entrar em contato diversas vezes para obter esclarecimentos, solicitar acesso ao laudo técnico e entender melhor o que ocorreu, mas não obtive resposta ou qualquer suporte adequado.