Desrespeito ao Cliente

Question

Deixei um controle de XBOX para conserto há quase um mês. Sempre dizem que a peça não chegava, a empresa nunca entrou em contato para dar um feedback, sempre eu que entro em contato. Quando a peça finalmente chegou alegaram que demoraria mais um tempo pois o único técnico que mexe com controles (segundo informações deles mesmos) teve um problema pessoal e não poderiam finalizar o conserto.