Corte de sinal indevido apesar do pagamento em dia
Respondida
Porto Alegre - RS
02/01/2026 às 10:20
ID: 236387665
Ja e a segunda vez que meu sinal e cortado.
Nao avisam nada.
Simplismente e cortado.
Nunca atrasei uma fatura.
Ainda pago adiantado.
Pois o venc e cada dia 10.
Eu pago o 3 de cada mes sempre.
Entrei em contato com a empresa,para ver o que havia acontecido.
Me disseram :Por falta de pagamento.
Mandei o comprovante.
Falta de respeito com o cliente.Deveriam ter mais controle.
Contas pagas em dia e simplismente te cortam o sinal.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 13:20
Lamentavel que venha reclamar aqui, pois foi explicado diversas vezes ao cliente que pagamento via PIX deve ser enviado a empresa pelo sistema de atendimento, mas deve ser falado com o atendente, pois nao e automatico ele esta pagando por uma chave que foi passado a ele em vez anterior.
Temos chave automatica que e so entrar na central emitir pagar e pronto. E como ele envia o comprovante aleatorio sem falar com atendente. este as vezes não e visto devido a grande numero de clientes e o atendimeno aberto por ele pra envio se encerra. Se utilizasse como pedido pra chamar o atendente, nada teria acontecido.Grato