NETSLIM PROVEDOR DE INTERNET

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Gravataí - RS

08/08/2023 às 15:14

ID: 169748925

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Na noite de 8 de Agosto de ******* meu roteador foi resetado para as configurações de fábrica, na realidade para a imagem padrão da Netslim o q manteve a Internet conectada via PPPOE, porém resetou as redes WIFI para NETSLIM_PADRAO e NETSLIM_PADRAO_5G e pasmem, acesso a minha rede WIFI sem necessidade de senha, esta é a configuração padrão da imagem do roteador MERCUSYS da Netslim.

Como já era passado da meia-noite eles só tem suporte das 8:00 até 21:00 eu tive q simplesmente desligar meu roteador para evitar que qualquer pessoa com um notebook, celular, ou qualquer dispositivo com WIFI nas redondezas se conectasse as redes WIFI e tivesse acesso aos meus computadores e outros dispositivos, expliquei que sabia configurar o roteador e poderia ter resolvido isso reconfigurando as redes WIFI e a senha, mas me disseram que não podem me dar acesso no roteador quando questionei o motivo a informação final foi "E norma nossa desde que foi aberta a empresa em não fornecer a senha dos equipamentos, e realmente nós não liberamos é norma", também não foi fornecido nenhum número de protocolo do atendimento via Whatsapp, apenas salvei as conversas.

Eu que tanto advoguei e divulguei a Internet deles aqui no condomínio, acabei ficando bem chateado e insatisfeito, com o tipo de resposta no estilo "Não é, não!" que recebi, não acho correto que não tenhamos acesso nenhum nível de acesso aos roteadores, nem que não fosse admin, poderíamos ter usuários com níveis de acesso diferente que pudessem ver os dispositivos conectados em nossas redes WIFI e reconfigurar os nomes das redes e senha, isto também abre uma brecha enorme de segurança se hackearem nossa senha WIFI não saberemos quem está conectado e com acesso a toda nossa rede interna dentro de nossas residências, os atendentes do provedor ainda ficam sabendo qual sua senha WIFI.

Em suma, você não sabe quem está conectado na sua própria rede e não consegue resolver problemas simples sem ter que falar com o suporte que não é 24 horas. Em virtude disso não irei mais divulgar a Internet da Netslim para os vizinhos e decidi abrir um reclameaqui e um chamado na ANATEL. Me senti decepcionado e desrespeitado e o atendente do suporte foi até irônico comigo "Rede e senha a vontade do cliente"