Dificuldade em Transferir Saldo da Carteira, Venda do Imóvel e Encerramento da Conta
Em réplica
Presidente Venceslau - SP
05/04/2026 às 10:41
ID: 245180693
Bom dia,
Tenho um saldo disponível na carteira Netspace e já fiz várias tentativas para sacar o saldo disponível, em todas as solicitações foi informado que o valor seria creditado em até 1 dia útil, e não foi creditado.
Também realizei a transação de venda da fração do imóvel para a Netspace, segui o passo a passo e informei conforme orientado anteriormente pela própria Netspace, porém a transação está aguardando aceite ainda, sem nenhum retorno.
Preciso finalizar com URGÊNCIA o saque do valor, a venda da fração do imóvel e posteriormente o encerramento da carteira.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 10:49
Bom dia Cleber, o time de TI está trabalhando para ajustar esse fluxo. Nos próximos dias tudo vai estar pronto.
Ainda o IR estará disponível na sua carteria até o dia 15/04.
Abs!
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 13:18
Estou no aguardo da resolução do problema.
Réplica da empresa
11/05/2026 às 17:06
Olá, Cleber!
Nosso time verificou que seu saque não foi solicitado. A orientação é fazer a solicitação e seguir as orientações da plataforma.
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 09:54
Já havia solicitado o saque anteriormente.
Fiz uma nova solicitação nesta data 12/05/2026.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 23:36
Fiz a solicitação do saque (PIX), no dia 12/05/2026, como informado anteriormente, e até esta data não foi creditado o valor.
Qual a dificuldade para transferência do valor e encerramento definitivo da conta?
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 22:31
Estou no aguardo de um retorno das solicitações anteriores.
Que demora para solucionar o pedido.