Cliente reclama da falta de internet e ausência do técnico agendado.
Resolvido
Sorocaba - SP
30/08/2025 às 17:48
ID: 225750713
Estou desde ontem sem internet. Hoje vier o WhatsApp às 9:23. Entrei em contato ficaram verificando até às 11:00 da manhã, disseram que iria vir um técnico até às 5:30 e até o momento nada e ainda estou sem internet e ninguém me atende mais.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 10:46
Olá, Alessandra.
Identificamos que sua ONU estava sem acesso à internet e realizamos a reconfiguração no dia 31/08, normalizando o serviço. Em consideração ao ocorrido, aplicamos um desconto em sua fatura.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para quaisquer necessidades futuras.
Atenciosamente.
SAC - NetTop
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 19:28
Fui bastante insistente, fiquei chateada porque sempre tive o meu pagamento em dia, mas foi resolvido sim.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5