Cliente relata falta de internet e dificuldade de contato com a NetTop.
Respondida
Sorocaba - SP
16/12/2025 às 21:20
ID: 235030013
Estou desde cedo sem internet, já tentei de diversas formas entrar em contato com a nettop sem sucesso.
Nenhum meio de comunicação que eles colocaram funciona, eles não tem o mínimo respeito pelos clientes.
Pra vender foram fáceis agora se vc precisar entrar em contato com a empresa, esquece que nunca vc consegue.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 10:18
Olá Adriana! Lamentamos muito pelo transtorno vivido e entendemos o motivo da sua solicitação de cancelamento. Tivemos uma instabilidade na rede que também impactou nossos servidores e canais de atendimento, o que prejudicou o suporte naquele período. Pedimos sinceras desculpas por isso.
Antes de prosseguirmos com o cancelamento, gostaríamos de verificar a possibilidade de manter o serviço ativo, aplicando um desconto de 10% na próxima fatura como forma de retratação pelo ocorrido, além de acompanhar de perto a estabilidade da sua conexão. Caso ainda assim opte pelo cancelamento, respeitaremos sua decisão e daremos andamento conforme solicitado. Seguimos à disposição.